Százezres gázszámlákat kaptak a Főgáz debreceni ügyfelei

---

Százezres számlát kapott sok volt debreceni emfeszes ügyfél a Főgáztól. Az új gázszolgáltató az Emfesztől kapott várható fogyasztás alapján egy becsült értéket számlázott ki. A cég szóvivője szerint a nagy különbség oka az lehet, hogy a fogyasztók valóban sokkal több gázt használtak idén, mint tavaly ilyenkor. Az egykori Emfesz ügyfeleit januárban vette át a Főgáz Hajdú-Bihar megyében.

---

Türelmetlenül várakoztak az egykori Emfesz-ügyfelek a Főgáz debreceni ügyfélszolgálata előtt, mindannyian arra panaszkodtak, hogy a rendszeres fizetés ellenére több tízezer forintos összegről kaptak úgynevezett elszámoló számlát.

- Ide kerültünk a Főgázhoz, és most nagyon sokról szól a csekk, ami kijött. Részszámlát is fizettünk havonta, és ezt szeretnénk megkérdezni, hogy mitől van ez – hallhattuk az egyik asszonyt.

- Most 870 körméterrel túlfizettem, és még akkor 109 ezer forintról kiküldött nekem számlát a Főgáz. Most telefonált a feleségem, hogy kaptunk még ehhez egy újabb 19 ezer forintos számlát - méltatlankodott egy férfi.

- Mi általányt fizettünk, és most fizettünk be 6-án 31 ezer forintot, most meg kiküldték pénteken egy újabb 85 ezres számlát – hallhattunk egy harmadik panaszost.

A Főgáz tájékoztatása szerint az elszámoló számlában szereplő összeg a fogyasztómérő szerinti különbözetet mutatja. Azoknál az ügyfeleknél pedig, akik nem diktálták be az óraállást, az Emfesztől kapott adatok alapján, becsléssel állapították meg a negyedéves fogyasztást.

- Azon fogyasztók esetében, akik bediktálták a mérőállást, az elszámolás alapját a diktált mérőállás képezte. Azon fogyasztók estében, akik nem diktáltak, a mérőállás hiányában az Emfesztől mint korábbi szolgáltatótól kapott várható fogyasztás alapján készült el az elszámoló számla – magyarázta Bálint Norbert, a Főgáz Zrt. szóvivője.

A Főgáz szóvivője szerint az eltérés abból fakadhat, hogy az érintett ügyfelek idén több gázt fogyasztottak az első negyedévben, mint az elmúlt év hasonló időszakában. A cég arra kéri fogyasztóit, hogy hasonlítsák össze a számlán és a gázmérőn szereplő mérőállást. Ha a számlán lévő fogyasztás jelentősen magasabb, és ezt - például egy fotóval - bizonyítják, a Főgáz korrigálja a számlát. Ha azonban megegyezik vagy közel azonos a mérőóra szerinti és a számlán szereplő fogyasztás, a számlát ki kell egyenlíteni.