Visszacserélhetőek az ajándékok

---

Megindult a második karácsonyi roham az üzletekben. Az ünnepek előtt vették az ajándékokat, most visszacserélnék. Jó tudni, hogy az üzletek csak minőségi kifogás esetén kötelesek visszavenni az árut.

---

Karácsony után tömegével érkeznek a vevők, hogy az el nem talált ajándékokat kicseréljék. A legtöbb esetben a termék hibátlan, csak a szín, vagy a méret nem stimmel.

- Egy számmal nagyobbat vett a kedves feleségem a teflonból, egy tündér, de most mit csináljunk, kicserélnénk – mondta Imrek Károly.

A rohamra az áruházak is készülnek. A vevőszolgálaton is többen dolgoznak.

- Mindig a forgalomnak, mindig a várható vásárlószámnak megfelelően állnak rendelkezésre a munkatársaink, úgyhogy abban az egy hétben, ami karácsony és szilveszter között eltelik, mindig többen vannak a vevőszolgálatokban – magyarázza Iglódi-Csató Judith szóvivő.

Karácsonykor a könyv is gyakori ajándék, de itt is előfordul, hogy valakinek már van példánya az ajándék műből. A cserére ez esetben is van lehetőség., ha az áru nem sérült.

- Azokat a könyveket, amiket nálunk vásároltak néha előfordul, hogy nyugta nélkül is kicseréljük. A gépben megnézzük volt-e belőle eladás, és ha a könyv hibátlan, nincs beleírva például, hogy kellemes karácsonyi ünnepeket Jánosnak vagy bármilyen név, akkor azokat méltányossági alapon ki szoktuk cserélni – mondta Győrfi Szilvia.

- Erre nincs jogszabály ez csak egy lehetőség, kimondottan az üzleti vállalkozás kompetenciája – hallhattuk Jeney Gézát, a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság regionális igazgatóját.

Jeney Géza azt mondja: a jog nem kötelezi a boltot a cserére, ha az nem hibás. Ha műszaki probléma merül fel, akkor viszont nem mérlegelhet az üzlet.

- Nem a szervizbe, hanem a boltba kell visszavinni, a boltnak kötelezettsége van arra, hogy három napon belül kicserélje a minőségi hibás árut, a nagyértékű műszaki cikkeket – tette hozzá Jeney Géza.

A javítási kötelezettség tehát ebben az esetben a boltot terheli. Pénzt nem kötelesek visszafizetni, ha nem tudják megjavíttatni a kifogásolt terméket, de az áru értékének levásárlását lehetővé kell tenni.