Elégedett ügyfeleket szeretne a debreceni önkormányzat
Szerző: Dehir.hu | info@dehir.hu Közzétéve: 2015.01.13. 17:07 | Frissítve: 2015.01.13. 17:11
Debrecen – Egy pályázat során felülvizsgálta intézményeinek és saját működésének rendszerét az önkormányzat, s elvégezte a szükséges fejlesztéseket.
Az elnyerhető legmagasabb támogatást, több mint 35 és fél millió forintot nyert el a debreceni önkormányzat egyes intézményeinek működésének, szervezetének felülvizsgálatára, fejlesztésére.
A pályázat célja az volt, hogy a fejlesztés után minél magasabb színvonalon láthassa el az önkormányzat a feladatokat, ezzel pedig fokozza az állampolgárok, az ügyfelek elégedettségét.
A program 2013. november 1-jén kezdődött és 2014. december 31-ig tartott.
A nyertes projekt során a támogató infrastruktúrát és a szerződéses kapcsolatokat vizsgálták felül, fenntartható gazdálkodást és költségvetési egyensúlyt alakítottak ki. Finanszírozási modellt dolgoztak ki a közétkeztetéssel kapcsolatban, ezen kívül átfogó elemzést végeztek a lakosság körében az önkormányzat gyakorlatát, tevékenységét illetően.
Az önkormányzati alkalmazottak esetében egyebek mellett minőségmendzsment-modellt vezettek be, az intézményirányítási rendszer korszerűsítése érdekében szoftvereket is vásároltak.
A projekt során elért eredmények révén az önkormányzat megfelel a jelenkor közigazgatása által támasztott követelményeknek: egyrészt képesnek kell lennie arra, hogy a gyorsan változó életviszonyokhoz rugalmasan, időben tudjon alkalmazkodni, valódi segítséget nyújtania a debrecenieknek.
HOZZÁSZÓLÁSOK (0)